Reklamační podmínky
Pokud chcete zboží reklamovat, nebo využít práva na odstoupení od kupní smlouvy ve 14ti denní lhůtě, níže poradíme vhodný postup.
Kdy od smlouvy odstoupit nemůžete:
- Odstoupit od smlouvy nemůžete v případě zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání či pro vaši potřebu. Tím je míněno zboží, u kterého došlo na přání zákazníka k úpravě a je označeno jako zboží „na objednávku“.
Odstoupení od smlouvy:
- Pokud jste neobjednali zboží „na objednávku“ můžete od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží odstoupit. Informaci o odstoupení nám prosím zašlete písemně na email: reklamace@fleshtag.cz. Pro usnadnění můžete použít náš vzorový formulář.
- V co nejkratší době, nejpozději do 14 dnů od ohlášení odstoupení, odešlete zboží na adresu Příkop 843/4, 602 00, Brno – Zábrdovice. Dopravní náklady spojené s navrácením zboží nesete vy. Zásilky poslané na dobírku nepřebíráme. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a v původním obalu a musí být schopno dalšího prodeje.
- Peníze za zboží Vám budou vráceny na Váš bankovní účet převodem. Vrátíme vám i náklady na dodání zboží (tzn. dopravné za cestu zboží od nás k Vám) ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Platba vám bude uhrazena poté, co vrácené zboží od vás obdržíme. Prosíme počítejte s 5ti denní lhůtou na kontrolu vráceného zboží. Výše platby může být snížena o případné poškození nebo opotřebení zboží.
Reklamace – časté dotazy
Při přepravě se zboží poškodilo, co mám dělat?
Při přebírání zboží zásilku pečlivě zkontrolujte, zda nemá viditelně poškozený obal.
Pokud je zásilka poškozena, zásilku nepřebírejte!
Obal neporušený, ale zboží ano?
Pokud je zboží poškozeno, i když obal byl neporušený, kontaktujte:
(Zjistit od dopravce!)
Reklamace v záruční době
Záruční doba je 24 měsíců a začíná plynout dnem převzetí zásilky kupujícím.
Reklamované zboží zašlete spolu s vyplněným reklamačním formulářem na adresu Příkop 843/4, 602 00, Brno – Zábrdovice. Zboží odešlete ve vyhovujícím obalu, nejlépe v původním. Zásilku zašlete jako obchodní balík, popřípadě doporučeně. Podací lístek uchovejte jako doklad o odeslání.
Pokud budete potřebovat s postupem poradit piště na reklamace@fleshtag.cz nebo volejte na +420 608 886 964.
Adresa pro zasílání
Fleshtag s.r.o.
Příkop 843/4
Brno – Zábrdovice
602 00